Política de Privacidade sobre o Tratamento de Dados Pessoais
Nesta política de privacidade, informamos nossos clientes sobre o tratamento de seus dados pessoais. Explicamos quais dados são coletados, para que são usados e por quê.
Esta política de privacidade se aplica quando você utiliza os serviços da ShopErotic.eu, ou seja, quando visita o site ShopErotic.eu ou entra em contato com o atendimento ao cliente.
Controlador e informações de contato
O controlador é:
ShopErotic.eu
Para dúvidas sobre proteção de dados e tratamento de dados pessoais, entre em contato por e-mail: info@shoperotic.eu
Quais dados coletamos sobre você?
Coletamos as seguintes informações para entregar os produtos que você pediu ou responder ao seu e-mail.
Dados fornecidos pelo usuário.
- Dados de identificação, como nome e sobrenome
- Número de identificação pessoal para identificar o cliente em compras parceladas ou por fatura. O número de identificação não é armazenado no sistema da loja online.
- Dados de contato, como endereço, cidade, país, telefone e e-mail
Dados gerados pela decisão de compra.
- Histórico de compras, por exemplo, produtos pedidos e seus preços
- Informações de entrega, como método de entrega escolhido e endereço de entrega
- Informações de pagamento
Dados coletados automaticamente
O site de onde o cliente veio para nossa loja, as páginas visitadas, o tempo de permanência, o endereço IP do cliente e os dados de identificação do dispositivo.
Para assinantes da newsletter, podemos ver se abriram a newsletter ou clicaram em links nela. Os assinantes nunca são adicionados automaticamente, devendo se inscrever por conta própria.
Para que meus dados pessoais são usados?
Os dados pessoais são usados para
- Gerenciamento do relacionamento com o cliente
- Entrega e processamento de pedidos
- Análise e fins estatísticos
- Melhoria da experiência do cliente e desenvolvimento do serviço
- Prevenção de abusos
- Oferecer um melhor atendimento ao cliente
- Fornecimento de conteúdo e marketing direcionados, se o cliente assinou a newsletter
A base legal para o tratamento dos dados pessoais é a relação com o cliente, o uso do site, o consentimento explícito do cliente, o contrato e as obrigações legais decorrentes.
Como meus dados pessoais são armazenados e protegidos?
Todos os dados pessoais são protegidos para impedir o acesso de pessoas não autorizadas. Apenas funcionários da ShopErotic.eu têm acesso aos dados pessoais, na medida necessária para suas funções. Usuários e senhas são armazenados de forma criptografada e seu uso é monitorado. Os servidores estão localizados na Finlândia, nas instalações de nossos parceiros, auditados em termos de segurança. Os servidores são protegidos contra invasões e ataques DDoS e são atualizados regularmente.
Por quanto tempo meus dados são armazenados?
Armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política de privacidade. Observe que alguns dados devem ser mantidos por mais tempo devido a obrigações legais. Por exemplo, a legislação contábil pode exigir períodos de retenção mais longos, independentemente de conterem dados pessoais.
Divulgação de dados
Precisamos fornecer dados pessoais a terceiros para possibilitar compras, pagamentos e entregas na loja online.
Reservamo-nos o direito de fornecer seus dados pessoais e de pedidos também às autoridades, como a polícia.
Fornecemos dados aos seguintes terceiros:
- Transportadora que entrega seu pedido
- Intermediário de pagamento se o cliente pagar de outra forma que não transferência bancária
- Operadora de fatura se o cliente escolher pagamento por fatura ou parcelado
- Fornecedor do produto
- Parceiros de análise e estatística
- Parceiros de e-mail marketing se o cliente assinou a newsletter
- Empresa de cobrança em caso de faturas vencidas
- Algumas empresas de manutenção de produtos recebem dados pessoais
Transferência de dados para fora da UE ou EEE
Os nomes e dados de contato do registro podem ser transferidos para fora da UE ou EEE apenas na medida necessária para a entrega do produto, em conformidade com os requisitos do RGPD.
Verificação dos seus dados e direito ao esquecimento
Garantimos que seus dados sejam tratados de acordo com a legislação vigente. Você tem o direito de acessar os dados pessoais armazenados. O pedido deve ser suficientemente específico para que possamos verificar sua identidade.
Mediante solicitação do cliente, corrigimos, complementamos, anonimizamos ou excluímos dados pessoais. O titular dos dados tem o direito ao esquecimento, o que significa que excluiremos todos os dados do cliente de nossos sistemas. A exclusão e anonimização são irreversíveis e não podemos restaurar contas excluídas ou tratar de possíveis garantias ou responsabilidades, a menos que o cliente tenha guardado os recibos. Em alguns casos, nem todos os dados podem ser excluídos se a lei exigir sua retenção. Você também tem o direito de retirar o consentimento, como a assinatura da newsletter. Os pedidos podem ser feitos por e-mail: info@shoperotic.eu
Se notar falhas ou tratamento ilegal, pode contactar a autoridade de proteção de dados e apresentar uma reclamação. Os contatos da autoridade finlandesa de proteção de dados estão disponíveis no site: http://www.tietosuoja.fi/
Cookies
Nosso site utiliza cookies. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que o navegador salva no dispositivo do usuário. Os cookies têm um período de validade, após o qual o navegador exclui o identificador. Usamos cookies para oferecer aos nossos clientes informações e serviços personalizados.
Os cookies são usados, entre outras coisas, para identificar o cliente, manter o login e as funções do carrinho de compras. O conteúdo do carrinho também é salvo em cookies, para que, ao retornar ao site, o produto ainda esteja no carrinho. Esses cookies permanecem no navegador por 15 minutos a 24 meses.
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Se o cliente não quiser que recebamos informações por meio de cookies, a maioria dos navegadores permite desativar essa função. No entanto, nem todas as funções do site podem funcionar nesse caso.
Informações de contato
Você pode entrar em contato conosco sobre privacidade, tratamento de dados e política de privacidade por e-mail: info@shoperotic.eu
