Polityka prywatności dotycząca przetwarzania danych osobowych
W niniejszej polityce prywatności informujemy naszych klientów o przetwarzaniu ich danych osobowych. Wyjaśniamy, jakie dane są zbierane, do czego są wykorzystywane i dlaczego.
Niniejsza polityka prywatności ma zastosowanie, gdy korzystasz z usług ShopErotic.eu, czyli odwiedzasz stronę ShopErotic.eu lub kontaktujesz się z obsługą klienta.
Administrator danych i dane kontaktowe
Administratorem danych jest:
ShopErotic.eu
W sprawach dotyczących ochrony danych i przetwarzania danych osobowych możesz kontaktować się mailowo: info@shoperotic.eu
Jakie dane zbieramy o Tobie?
Zbieramy następujące dane, aby dostarczyć zamówione produkty lub odpowiedzieć na Twojego maila.
Dane podane przez użytkownika.
- Dane identyfikacyjne, takie jak imię i nazwisko
- Numer PESEL do identyfikacji klienta przy zamówieniu na raty lub fakturę. Numer PESEL nie jest przechowywany w systemie sklepu internetowego.
- Dane kontaktowe, takie jak adres, miasto, kraj, numer telefonu i adres e-mail
Dane powstałe w wyniku zakupu.
- Historia zakupów, np. zamówione produkty i ich ceny
- Dane dotyczące dostawy, takie jak wybrana metoda dostawy i adres dostawy
- Dane dotyczące płatności
Dane zbierane automatycznie
Strona internetowa, z której klient trafił do naszego sklepu, odwiedzane podstrony, czas spędzony w sklepie, adres IP klienta oraz identyfikatory urządzenia.
W przypadku subskrybentów newslettera widzimy, czy otwierają newsletter lub klikają linki w nim zawarte. Subskrybenci nigdy nie są dodawani automatycznie – muszą zapisać się samodzielnie.
Do czego wykorzystywane są moje dane osobowe?
Dane osobowe są wykorzystywane do
- Obsługi relacji z klientem
- Dostawy i realizacji zamówień
- Analiz i celów statystycznych
- Poprawy doświadczenia klienta i rozwoju działalności
- Zapobiegania nadużyciom
- Lepszej obsługi klienta
- Dostarczania spersonalizowanych treści i marketingu, jeśli klient zapisał się na newsletter
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest relacja klienta, korzystanie ze strony, wyraźna zgoda klienta, umowa oraz wynikające z niej obowiązki prawne.
Jak przechowywane i chronione są moje dane osobowe?
Wszystkie dane osobowe są chronione przed dostępem osób nieupoważnionych. Dostęp do danych mają tylko pracownicy ShopErotic.eu, w zakresie niezbędnym do wykonywania obowiązków służbowych. Loginy i hasła są przechowywane w formie zaszyfrowanej, a ich użycie jest monitorowane. Serwery znajdują się w Finlandii u naszych partnerów, którzy przeszli audyt bezpieczeństwa. Serwery są chronione przed włamaniami i atakami DDoS oraz regularnie aktualizowane.
Jak długo przechowujemy Twoje dane?
Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko przez czas niezbędny do realizacji celów opisanych w tej polityce prywatności. Należy pamiętać, że niektóre dane muszą być przechowywane dłużej ze względu na wymogi prawne. Na przykład przepisy rachunkowe mogą wymagać dłuższego okresu przechowywania, niezależnie od tego, czy dane zawierają informacje osobowe.
Udostępnianie danych
Musimy przekazywać dane osobowe stronom trzecim, aby umożliwić zakupy, płatności i dostawy w sklepie internetowym.
Zastrzegamy sobie prawo do przekazania Twoich danych osobowych i zamówienia również organom, takim jak policja.
Dane przekazujemy następującym podmiotom trzecim:
- Firmie kurierskiej dostarczającej zamówienie
- Pośrednikowi płatności, jeśli klient płaci inaczej niż przelewem
- Operatorowi faktur, jeśli klient wybiera płatność na fakturę lub raty
- Dostawcy produktu
- Partnerom analitycznym i statystycznym
- Partnerom e-mail marketingu, jeśli klient zapisał się na newsletter
- Firmie windykacyjnej w przypadku zaległych płatności
- Niektórym firmom serwisującym produkty przekazywane są dane osobowe
Przekazywanie danych poza UE lub EOG
Imię, nazwisko i dane kontaktowe zawarte w rejestrze mogą być przekazywane poza UE lub EOG tylko w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy produktu, zgodnie z wymogami RODO.
Wgląd w dane i prawo do bycia zapomnianym
Zapewniamy, że Twoje dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującym prawem. Masz prawo wglądu do przechowywanych danych osobowych. Wniosek musi być wystarczająco precyzyjny, abyśmy mogli potwierdzić Twoją tożsamość.
Na żądanie klienta poprawiamy, uzupełniamy, anonimizujemy lub usuwamy dane osobowe. Osoba zarejestrowana ma prawo do bycia zapomnianym, co oznacza, że usuwamy wszystkie dane klienta z naszych systemów. Usunięcie i anonimizacja są nieodwracalne i nie możemy przywrócić usuniętych kont ani rozpatrywać ewentualnych reklamacji, jeśli klient nie zachował paragonów. W niektórych przypadkach nie wszystkie dane mogą zostać usunięte, jeśli prawo nakazuje ich przechowywanie. Masz również prawo do cofnięcia zgody, np. na newsletter. Wnioski można składać mailowo: info@shoperotic.eu
Jeśli zauważysz nieprawidłowości lub niezgodne z prawem przetwarzanie, możesz skontaktować się z organem ochrony danych i złożyć skargę. Dane kontaktowe fińskiego organu ochrony danych znajdziesz na stronie: http://www.tietosuoja.fi/
Pliki cookie
Na naszej stronie używamy plików cookie. Cookie to mały plik tekstowy, który przeglądarka zapisuje na urządzeniu użytkownika. Pliki cookie mają określony czas ważności, po którym przeglądarka usuwa identyfikator. Używamy plików cookie, aby oferować klientom informacje i usługi dostosowane do ich indywidualnych potrzeb.
Pliki cookie są używane m.in. do identyfikacji klienta, utrzymania logowania i funkcji koszyka. Zawartość koszyka jest również zapisywana w plikach cookie, aby przy ponownej wizycie produkt nadal był w koszyku. Te pliki cookie pozostają w przeglądarce od 15 minut do 24 miesięcy.
Podmioty trzecie i technologie, których używamy do analityki i pomiaru odwiedzin, takie jak pliki cookie, pokazują nam, które produkty interesują naszych klientów i pomagają nam lepiej zrozumieć ich zachowania. Do śledzenia odwiedzin używamy Google Analytics, a przesyłane dane są anonimizowane.
Jeśli klient nie chce, abyśmy otrzymywali informacje za pomocą plików cookie, większość przeglądarek umożliwia ich wyłączenie. W takim przypadku nie wszystkie funkcje strony mogą działać poprawnie.
Dane kontaktowe
W sprawach dotyczących prywatności, przetwarzania danych i polityki prywatności możesz kontaktować się mailowo: info@shoperotic.eu
