Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy sul trattamento dei dati personali

In questa informativa sulla privacy informiamo i nostri clienti sul trattamento dei loro dati personali. Spieghiamo quali dati vengono raccolti, per quali scopi e perché.

La presente informativa si applica quando utilizzi i servizi di ShopErotic.eu, ovvero quando visiti il sito ShopErotic.eu o contatti il servizio clienti.

Titolare del trattamento e contatti

Il titolare del trattamento è:

ShopErotic.eu

Per domande sulla privacy e sul trattamento dei dati personali puoi scrivere a: info@shoperotic.eu

Quali dati raccogliamo su di te?

Raccogliamo le seguenti informazioni per consegnare i prodotti ordinati o rispondere alle tue e-mail.

Dati forniti dall'utente.

• Dati identificativi, come nome e cognome
• Codice fiscale per l'identificazione del cliente in caso di pagamento rateale o fattura. Il codice fiscale non viene memorizzato nel sistema del negozio online.
• Dati di contatto, come indirizzo, città, paese, numero di telefono e indirizzo e-mail

Dati generati dall'acquisto.

• Storico degli acquisti, ad esempio prodotti ordinati e relativi prezzi
• Informazioni sulla consegna, come metodo di spedizione scelto e indirizzo di consegna
• Informazioni di pagamento

Dati raccolti automaticamente

Il sito web da cui il cliente è arrivato al nostro negozio online, le pagine visitate, la durata della visita, l'indirizzo IP del cliente e i dati identificativi del dispositivo.

Per gli iscritti alla newsletter, possiamo vedere se aprono la newsletter o cliccano sui link in essa contenuti. Gli iscritti non vengono mai aggiunti automaticamente, ma devono iscriversi autonomamente.

A cosa servono i miei dati personali?

I dati personali vengono utilizzati per

• Gestione del rapporto con il cliente
• Consegna e gestione degli ordini
• Analisi e scopi statistici
• Miglioramento dell'esperienza del cliente e sviluppo dell'attività
• Prevenzione degli abusi
• Fornire un servizio clienti migliore
• Fornire contenuti e marketing mirati, se il cliente ha sottoscritto la newsletter

La base giuridica per il trattamento dei dati personali è il rapporto con il cliente, l'utilizzo del sito, il consenso esplicito del cliente, il contratto e gli obblighi di legge derivanti.

Come vengono conservati e protetti i miei dati personali?

Tutti i dati personali sono protetti in modo da impedire l'accesso a persone non autorizzate. Solo i dipendenti di ShopErotic.eu hanno accesso ai dati personali, nella misura necessaria per il loro lavoro. Le credenziali e le password sono conservate in modo criptato e il loro utilizzo è monitorato. I server si trovano in Finlandia presso i nostri partner, che sono stati sottoposti ad audit di sicurezza. I server sono protetti contro violazioni dei dati e attacchi DDoS e vengono aggiornati regolarmente.

Per quanto tempo vengono conservati i miei dati?

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi descritti in questa informativa. Alcuni dati devono essere conservati più a lungo per obblighi di legge. Ad esempio, la normativa contabile può richiedere tempi di conservazione più lunghi, indipendentemente dal fatto che i dati contengano informazioni personali o meno.

Divulgazione dei dati

Dobbiamo comunicare i dati personali a terzi per consentire acquisti, pagamenti e consegne nel negozio online.

Ci riserviamo il diritto di comunicare i tuoi dati personali e di ordine anche alle autorità come la polizia.

Comunichiamo i dati ai seguenti terzi:

• Corriere che consegna il tuo ordine
• Intermediario di pagamento se il cliente paga con modalità diverse dal bonifico bancario
• Operatore di fatturazione se il cliente sceglie il pagamento tramite fattura o rateale
• Fornitore del prodotto
• Partner di analisi e statistica
• Partner di email marketing se il cliente ha sottoscritto la newsletter
• Agenzia di recupero crediti in caso di fatture scadute
• Alcune aziende di assistenza prodotti ricevono dati personali

Trasferimento di dati al di fuori dell'UE o dello SEE
I nomi e i dati di contatto presenti nel registro possono essere trasferiti al di fuori dell'UE o dello SEE solo nella misura necessaria per la consegna del prodotto, in conformità ai requisiti del GDPR.

Verifica dei dati e diritto all'oblio

Garantiamo che i tuoi dati siano trattati in conformità alla normativa vigente. Hai il diritto di accedere ai dati personali memorizzati. La richiesta deve essere sufficientemente specifica affinché possiamo verificare la tua identità.

Su richiesta del cliente, correggiamo, integriamo, anonimiamo o cancelliamo i dati personali. L'interessato ha il diritto all'oblio, il che significa che cancelleremo tutti i dati del cliente dai nostri sistemi. La cancellazione e l'anonimizzazione sono irreversibili e non possiamo ripristinare gli account cancellati o gestire eventuali questioni di garanzia o responsabilità, a meno che il cliente non abbia conservato le ricevute. In alcuni casi, non tutti i dati possono essere cancellati se la legge ne impone la conservazione. Hai anche il diritto di revocare il consenso, ad esempio per la newsletter. Le richieste possono essere inviate via e-mail a info@shoperotic.eu

Se noti carenze o trattamenti illeciti, puoi contattare l'autorità per la protezione dei dati e presentare un reclamo. I contatti dell'autorità finlandese per la protezione dei dati sono disponibili sul sito del Garante: http://www.tietosuoja.fi/

Cookie

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Contatti

Puoi contattarci per domande sulla privacy, il trattamento dei dati e l'informativa sulla privacy via e-mail: info@shoperotic.eu