Privacyverklaring

Privacyverklaring over de verwerking van persoonsgegevens

In deze privacyverklaring informeren wij onze klanten over de verwerking van hun persoonsgegevens. We leggen uit welke gegevens worden verzameld, waarvoor ze worden gebruikt en waarom.

Deze privacyverklaring is van toepassing wanneer je gebruikmaakt van de diensten van ShopErotic.eu, dus wanneer je de website van ShopErotic.eu bezoekt of contact opneemt met de klantenservice.

Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens

De verwerkingsverantwoordelijke is:

ShopErotic.eu

Voor vragen over privacy en de verwerking van persoonsgegevens kun je contact opnemen via e-mail: info@shoperotic.eu

Welke gegevens verzamelen wij over jou?

Wij verzamelen de volgende gegevens om de door jou bestelde producten te leveren of om op je e-mail te reageren.

Door de gebruiker verstrekte gegevens.

• Identificatiegegevens, zoals voor- en achternaam
• Burgerservicenummer voor klantidentificatie bij betaling in termijnen of op factuur. Het burgerservicenummer wordt niet opgeslagen in het systeem van de webshop.
• Contactgegevens, zoals adres, woonplaats, land, telefoonnummer en e-mailadres

Gegevens die voortvloeien uit de aankoopbeslissing.

• Aankoopgeschiedenis, zoals bestelde producten en hun prijzen
• Leveringsinformatie, zoals gekozen verzendmethode en afleveradres
• Betaalinformatie

Automatisch verzamelde gegevens

De website vanwaar de klant naar onze webshop is gekomen, welke pagina's zijn bezocht, hoe lang de klant op onze webshop is geweest, het IP-adres van de klant en apparaatidentificatiegegevens.

Bij nieuwsbriefabonnees kunnen we zien of ze de nieuwsbrief openen of op links klikken. Abonnees worden nooit automatisch toegevoegd, maar moeten zichzelf aanmelden.

Waarvoor worden mijn persoonsgegevens gebruikt?

Persoonsgegevens worden gebruikt voor

• Het onderhouden van de klantrelatie
• Levering en verwerking van bestellingen
• Analyse- en statistische doeleinden
• Verbetering van de klantervaring en bedrijfsontwikkeling
• Voorkomen van misbruik
• Het bieden van betere klantenservice
• Het aanbieden van gerichte content en marketing, indien de klant zich heeft aangemeld voor de nieuwsbrief

De rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens is de klantrelatie, het gebruik van de website, de uitdrukkelijke toestemming van de klant, de overeenkomst en de daaruit voortvloeiende wettelijke verplichtingen.

Hoe worden mijn persoonsgegevens opgeslagen en beschermd?

Alle persoonsgegevens zijn beschermd zodat onbevoegden geen toegang hebben. Alleen medewerkers van ShopErotic.eu hebben toegang tot persoonsgegevens, voor zover dit nodig is voor hun werkzaamheden. Gebruikersnamen en wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen en het gebruik ervan wordt gecontroleerd. De servers bevinden zich in Finland bij onze partners, die zijn geaudit op veiligheid. De servers zijn beschermd tegen datalekken en DDoS-aanvallen en worden regelmatig bijgewerkt.

Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?

Wij bewaren je persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om de in deze privacyverklaring beschreven doeleinden te realiseren. Houd er rekening mee dat sommige gegevens langer moeten worden bewaard vanwege wettelijke verplichtingen. Zo kan de boekhoudwet langere bewaartermijnen voorschrijven, ongeacht of de gegevens persoonsgegevens bevatten.

Gegevensverstrekking

Wij moeten persoonsgegevens aan derden verstrekken om aankopen, betalingen en leveringen in de webshop mogelijk te maken.

Wij behouden ons het recht voor om je persoonsgegevens en bestelgegevens ook aan autoriteiten, zoals de politie, te verstrekken.

Wij verstrekken gegevens aan de volgende derden:

• Vervoerder die je bestelling bezorgt
• Betaaldienstverlener als de klant op een andere manier betaalt dan via overschrijving
• Factureringsbedrijf als de klant kiest voor betaling op factuur of in termijnen
• Productleverancier
• Analyse- en statistiekpartners
• E-mailmarketingpartners als de klant zich heeft aangemeld voor de nieuwsbrief
• Incassobureau bij achterstallige facturen
• Sommige productservicebedrijven ontvangen persoonsgegevens

Gegevensoverdracht buiten de EU of EER
Namen en contactgegevens in het register kunnen alleen buiten de EU of EER worden overgedragen voor zover dit noodzakelijk is voor de levering van het product, in overeenstemming met de vereisten van de AVG.

Inzage in je gegevens en recht om vergeten te worden

Wij zorgen ervoor dat je gegevens worden verwerkt volgens de geldende wetgeving. Je hebt het recht om de opgeslagen persoonsgegevens in te zien. Het verzoek moet voldoende gespecificeerd zijn zodat wij je identiteit kunnen verifiëren.

Op verzoek van de klant corrigeren, vullen, anonimiseren of verwijderen wij persoonsgegevens. De geregistreerde persoon heeft het recht om vergeten te worden, wat betekent dat wij alle klantgegevens uit onze systemen verwijderen. Verwijdering en anonimisering zijn onomkeerbaar en wij kunnen verwijderde accounts niet herstellen of eventuele garantie- of aansprakelijkheidskwesties behandelen, tenzij de klant de bonnetjes heeft bewaard. In sommige gevallen kunnen niet alle persoonsgegevens worden verwijderd als de wet verplicht tot bewaring. Je hebt ook het recht om toestemming in te trekken, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief. Verzoeken kunnen per e-mail worden gedaan: info@shoperotic.eu

Als je merkt dat de verwerking onvolledig of onrechtmatig is, kun je contact opnemen met de privacytoezichthouder en een klacht indienen. De contactgegevens van de Finse privacytoezichthouder vind je op: http://www.tietosuoja.fi/

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat de browser op het apparaat van de gebruiker opslaat. Cookies hebben een geldigheidsduur waarna de browser de identificatie verwijdert. Wij gebruiken cookies om onze klanten informatie en diensten op maat te bieden.

Cookies worden onder andere gebruikt voor klantidentificatie, het behouden van de login en winkelwagenfuncties. Ook de inhoud van de winkelwagen wordt in cookies opgeslagen, zodat het product bij een volgend bezoek nog in de winkelwagen zit. Deze cookies blijven 15 minuten tot 24 maanden in de browser.

Derden en technologieën die wij gebruiken voor analyse en bezoekersmeting, zoals cookies, laten zien welke producten onze klanten interesseren en helpen ons het gedrag van onze klanten beter te begrijpen. Wij gebruiken Google Analytics voor bezoekersstatistieken en de gegevens die worden verzonden zijn geanonimiseerd.

Als de klant niet wil dat wij informatie via cookies ontvangen, kunnen de meeste browsers deze functie uitschakelen. In dat geval werken mogelijk niet alle functies van de website.

Contactgegevens

Je kunt contact met ons opnemen over privacy, gegevensverwerking en de privacyverklaring via e-mail: info@shoperotic.eu