Déclaration de confidentialité sur le traitement des données personnelles
Dans cette déclaration de confidentialité, nous informons nos clients sur le traitement de leurs données personnelles. Nous expliquons quelles données sont collectées, à quelles fins et pourquoi.
Cette déclaration de confidentialité s'applique lorsque vous utilisez les services de ShopErotic.eu, c'est-à -dire lorsque vous visitez le site ShopErotic.eu ou contactez le service client.
Responsable du traitement et coordonnées
Le responsable du traitement est :
ShopErotic.eu
Pour toute question concernant la protection des données et le traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail : info@shoperotic.eu
Quelles données collectons-nous à votre sujet ?
Nous collectons les informations suivantes afin de livrer les produits commandés ou de répondre à votre e-mail.
Données fournies par l'utilisateur.
- Données d'identification, telles que le prénom et le nom de famille
- Numéro d'identification personnel pour l'identification du client lors d'une commande par paiement échelonné ou facture. Le numéro d'identification n'est pas enregistré dans le système de la boutique en ligne.
- Coordonnées, telles que l'adresse, la ville, le pays, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail
Données générées lors de l'achat.
- Historique des achats, par exemple les produits commandés et leurs prix
- Informations de livraison, telles que le mode de livraison choisi et l'adresse de livraison
- Informations de paiement
Données collectées automatiquement
Le site web d'origine du client, les pages visitées sur notre boutique en ligne, la durée de la visite, l'adresse IP du client et les informations d'identification de l'appareil.
Pour les abonnés à la newsletter, nous pouvons voir s'ils ouvrent la newsletter ou cliquent sur les liens qu'elle contient. Les abonnés ne sont jamais ajoutés automatiquement, ils doivent s'abonner eux-mêmes.
À quoi servent mes données personnelles ?
Les données personnelles sont utilisées pour
- La gestion de la relation client
- La livraison et le traitement des commandes
- L'analyse et les statistiques
- L'amélioration de l'expérience client et le développement de l'activité
- La prévention des abus
- Fournir un meilleur service client
- La fourniture de contenu et de marketing ciblés, si le client a souscrit à la newsletter
La base légale du traitement des données personnelles est la relation client, l'utilisation du site, le consentement explicite du client, le contrat et les obligations légales qui en découlent.
Comment mes données personnelles sont-elles stockées et protégées ?
Toutes les données personnelles sont protégées afin d'empêcher tout accès non autorisé. Seuls les employés de ShopErotic.eu ont accès aux données personnelles, dans la mesure nécessaire à leur travail. Les identifiants et mots de passe sont stockés de manière cryptée et leur utilisation est surveillée. Les serveurs sont situés en Finlande chez nos partenaires, qui ont été audités pour la sécurité. Les serveurs sont protégés contre les intrusions et les attaques par déni de service et sont régulièrement mis à jour.
Combien de temps mes données sont-elles conservées ?
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette déclaration de confidentialité. Notez que certaines données doivent être conservées plus longtemps en raison d'obligations légales. Par exemple, la législation comptable impose des durées de conservation plus longues, qu'il s'agisse ou non de données personnelles.
Divulgation des données
Nous devons transmettre des données personnelles à des tiers pour permettre les achats, les paiements et la livraison des produits dans la boutique en ligne.
Nous nous réservons le droit de transmettre vos données personnelles et de commande aux autorités telles que la police.
Nous transmettons des données aux tiers suivants :
- Transporteur qui livre votre commande
- Prestataire de paiement si le client paie autrement que par virement bancaire
- Opérateur de facturation si le client choisit le paiement par facture ou en plusieurs fois
- Fournisseur du produit
- Partenaires d'analyse et de statistiques
- Partenaires de marketing par e-mail si le client a souscrit à la newsletter
- Agence de recouvrement en cas de factures impayées
- Certains prestataires de maintenance de produits reçoivent des données personnelles
Transfert de données en dehors de l'UE ou de l'EEE
Les noms et coordonnées contenus dans le registre peuvent être transférés en dehors de l'UE ou de l'EEE uniquement dans la mesure nécessaire à la livraison du produit, conformément aux exigences du RGPD.
Vérification de vos données et droit à l'oubli
Nous veillons à ce que vos données soient traitées conformément à la législation en vigueur. Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles enregistrées. La demande doit être suffisamment précise pour que nous puissions vérifier votre identité.
À la demande du client, nous corrigeons, complétons, anonymisons ou supprimons les données personnelles. La personne enregistrée a le droit à l'oubli, ce qui signifie que nous supprimons toutes les données du client de nos systèmes. La suppression et l'anonymisation sont irréversibles, et nous ne pouvons pas restaurer les comptes supprimés ni traiter d'éventuelles questions de garantie ou de responsabilité, sauf si le client a conservé les reçus. Dans certains cas, toutes les données ne peuvent pas être supprimées si la loi impose leur conservation. Vous avez également le droit de retirer votre consentement, par exemple pour la newsletter. Les demandes peuvent être envoyées par e-mail à info@shoperotic.eu
Si vous constatez des lacunes ou un traitement illégal, vous pouvez contacter l'autorité de protection des données et déposer une plainte. Les coordonnées de l'autorité finlandaise de protection des données sont disponibles sur le site du Médiateur à la protection des données : http://www.tietosuoja.fi/
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