Généralités
- Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Veuillez vous assurer de fournir la bonne adresse e-mail.
- Les commandes passées avant 16h00 seront traitées et expédiées le jour ouvrable même.
- Les frais de livraison commencent à partir de 6,95 € dans toute l’UE.
- Votre commande sera expédiée discrètement sous un nom d’expéditeur différent et sans indication du contenu.
- Paiement discret ! Aucun nom de la boutique n’apparaîtra sur votre relevé de carte bancaire.
- Tous les prix incluent la TVA lorsque le pays de livraison est situé dans l’UE.
Prix
Toutes les transactions sont effectuées en euros. Les prix incluent la TVA (sauf pour les articles où Ekweb est indiqué comme fournisseur). Si vous commandez depuis l’extérieur de l’UE, la TVA n’est pas incluse, mais le client est responsable de payer toutes les taxes d’importation, droits de douane et autres frais similaires dans le pays de livraison. En cas d’erreur manifeste de prix, nous nous réservons le droit d’annuler la commande. Ceci s’applique notamment lorsque l’erreur est si évidente que le client aurait dû comprendre qu’il s’agissait d’une erreur.
Livraison
Nous proposons plusieurs méthodes de livraison afin que vous puissiez trouver celle qui vous convient ! Nous livrons dans les pays de l’UE (Autriche, Belgique, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède), Norvège, Monaco et Suisse.
Le délai de livraison pour les articles en stock est généralement de 1 à 2 jours dans toute l’Europe lorsque la méthode de livraison la plus rapide est sélectionnée. Les commandes passées avant 16h00 les jours ouvrables seront traitées et expédiées le jour même. Votre commande sera livrée discrètement sous un nom d’expéditeur différent, emballée dans une boîte en carton neutre sans aucune indication sur le contenu.
Le vendeur n’est pas responsable des retards ou des échecs de livraison causés par des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que guerre, catastrophes naturelles, restrictions à l’exportation ou à l’importation, décisions gouvernementales ou autres cas de force majeure similaires. L’acheteur est responsable de vérifier toute restriction à l’utilisation ou à l’importation des produits dans le pays de destination.
Méthodes de livraison et coûts
Les frais de livraison commencent à 6,95 €, livrés directement à votre porte dans l’UE.
Méthodes de livraison : Livraison à domicile DHL, UPS et DPD.
Voir ci-dessous les méthodes et coûts d’expédition pour différents pays en sélectionnant le pays
Frais de livraison :France Changer Allemagne Autriche Belgique Chypre Croatie Danemark Estonie Finlande France Grèce Hongrie Irlande Islande Italie Lettonie Lituanie Luxembourg Malte Monaco Norvège Pays-Bas Pologne Portugal Roumanie République tchèque Slovaquie Slovénie Suisse Suède
Livraison à domicile DPD Classic
6,95 €
Livraison directement à votre porte (2 - 3 jours). Si vous n'êtes pas chez vous, le colis sera livré au point de retrait le plus proche.
Livraison à domicile UPS Standard
7,95 €
Livraison à domicile (2 - 3 jours). Si vous n'êtes pas chez vous, UPS laissera un avis ou redirigera l'envoi vers un point de retrait.
Livraison à domicile UPS Express
14,95 €
Livraison rapide (1 - 2 jours) directement à votre porte en semaine. Si vous n'êtes pas chez vous, une nouvelle tentative de livraison ou une redirection vers un point de retrait.
Supplément petite commande : Pour les commandes inférieures à 20 €, un supplément de 6,95 € sera ajouté.
Moyens de paiement
Les paiements sont traités discrètement. Aucun nom de cette boutique n’apparaîtra sur votre relevé bancaire ou de carte. Nous acceptons Apple Pay , Google Pay et les cartes de paiement (Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard, Maestro, Eurocard, ainsi que Click to Pay). Les commandes sont traitées une fois le paiement reçu et approuvé.
Paiement par carte : Les cartes suivantes sont acceptées : Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard, Maestro et Eurocard. Les paiements sont traités en toute sécurité via un formulaire de paiement protégé, et les détails de la carte ne sont pas stockés dans le système de la boutique en ligne. Les services d’authentification Verified by Visa et MasterCard SecureCode sont utilisés. Click to Pay offre la commodité des paiements sans contact en ligne – rapide et simple, sans longs formulaires ni mots de passe.
Prestataire de services de paiement : Les services de traitement des paiements sont fournis par Paytrail Oyj (ID d’entreprise : 2122839-7), le plus grand prestataire de services de paiement en Finlande, en coopération avec des établissements de crédit. Paytrail Oyj apparaîtra comme destinataire du paiement sur votre relevé bancaire ou de carte et transmettra le paiement au commerçant. Paytrail Oyj détient une licence d’établissement de paiement.
Paytrail Oyj
En choisissant un mode de paiement en ligne, la transaction sera redirigée vers le système de paiement choisi. Une fois le paiement confirmé et votre retour sur la boutique en ligne, le paiement sera immédiatement enregistré comme terminé auprès du commerçant.
Commande
Après avoir passé commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Cette confirmation est la preuve que la commande a été reçue et acceptée. L’adresse e-mail correcte doit être saisie pour que vous puissiez la recevoir.
La confirmation de commande contient des informations sur les articles commandés, le mode de paiement choisi et le coût total, livraison comprise.
Droit de rétractation et retours
Vous avez le droit d’annuler ou d’échanger votre commande dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, sans avoir à vous justifier.
Le montant de l’achat sera remboursé sur votre compte ou sur le mode de paiement d’origine dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées. Les retours doivent inclure tous les articles initialement reçus dans le colis. Les produits fabriqués sur mesure (comme indiqué dans la fiche produit) ne sont pas remboursables.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer par e-mail dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation sur notre site web. Nous confirmerons la réception de votre demande de rétractation par e-mail et fournirons des instructions détaillées pour le retour. Les marchandises doivent être retournées sans retard excessif et au plus tard 14 jours après la notification de rétractation et notre confirmation.
Important : Ne retournez jamais un colis ou ne le laissez pas non réclamé sans notification préalable de retour. Ne retournez les marchandises qu’après avoir reçu des instructions en réponse à votre notification.
Le client est responsable des frais de retour selon les tarifs du service postal local. Le fait de ne pas retirer un colis n’est pas considéré comme une annulation. Pour les colis non réclamés, nous facturerons des frais de 14,50 € à 42,50 € (pour les colis lourds ou volumineux, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer). Ces coûts seront déduits du montant du remboursement.
Les retours doivent inclure tous les articles et documents initialement fournis dans leur état d’origine. Les marchandises retournées doivent être correctement emballées, par exemple dans un sac ou une boîte d’expédition. L’étiquette de retour ne doit pas être apposée directement sur l’emballage de vente du produit. Pour des raisons d’hygiène, le droit de rétractation est annulé si les marchandises ont été utilisées contrairement au devoir de diligence.
Si les conditions de retour ne sont pas remplies, nous facturerons au client au moins 20 €. Les retours incomplets (voir instructions ci-dessus) seront renvoyés au client à ses frais.
Une fois les conditions de retour remplies, le paiement sera remboursé rapidement et au plus tard 14 jours après réception des marchandises retournées ou après que vous ayez fourni une preuve d’expédition du retour. Pour les commandes annulées avant expédition, les remboursements sont traités dans un délai d’environ 24 heures. Les remboursements seront toujours effectués selon le même mode de paiement que la transaction initiale, et aucun frais ne sera appliqué pour le remboursement.
Les clients hors UE peuvent être soumis à des frais supplémentaires pour recevoir leur colis. Ces frais comprennent les droits de douane, la TVA/taxes locales, etc. Les frais susmentionnés sont à la charge exclusive du client/acheteur, même en cas de retour forcé, c’est-à -dire avant la livraison du colis au client.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux clients professionnels.
