Termos de Entrega

Geral

- Você receberá uma confirmação de pedido por e-mail. Certifique-se de fornecer o endereço de e-mail correto.
- Pedidos feitos antes das 16h00 serão processados e enviados no mesmo dia útil.
- Os custos de entrega começam a partir de €6,95 em toda a UE.
- O seu pedido será enviado de forma discreta, sob um nome de remetente diferente e sem qualquer indicação do conteúdo.
- Pagamento discreto! O extrato do seu cartão de crédito não mostrará nenhuma referência à loja.
- Todos os preços incluem IVA quando o país de envio está dentro da UE.

Preços

Todas as transações são feitas em Euros. Os preços incluem IVA (exceto para itens onde Ekweb é indicado como fornecedor). Se encomendar fora da UE, o IVA não está incluído, mas o cliente é responsável por pagar quaisquer impostos de importação, taxas alfandegárias e outras taxas semelhantes no país de envio. Em caso de erros óbvios de preços, reservamo-nos o direito de cancelar o pedido. Isto aplica-se especialmente quando o erro é tão evidente que o cliente deveria ter percebido que se tratava de um engano.

Entrega

Oferecemos diferentes métodos de entrega, para que possa encontrar o que melhor se adapta a si! Enviamos para países da UE (Áustria, Bélgica, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Suécia), Noruega, Mónaco e Suíça.

O prazo de entrega para itens em stock é geralmente de apenas 1–2 dias em toda a Europa quando o método de entrega mais rápido é selecionado. Pedidos feitos antes das 16h00 em dias úteis serão processados e enviados no mesmo dia. O seu pedido será entregue de forma discreta, sob um nome de remetente diferente, embalado numa caixa de cartão simples sem qualquer indicação sobre o conteúdo.

O vendedor não é responsável por atrasos ou falhas na entrega causados por circunstâncias fora do seu controlo razoável, como guerra, desastres naturais, restrições de exportação ou importação, decisões governamentais ou outros eventos de força maior semelhantes. O comprador é responsável por verificar quaisquer restrições ao uso ou importação de produtos no país de destino.

Métodos de Entrega e Custos

A taxa de entrega começa em €6,95, entregue diretamente à sua porta dentro da UE.

Métodos de entrega: Entrega ao domicílio DHL, UPS e DPD.

Veja abaixo os métodos e custos de envio para diferentes países selecionando o país

Taxa adicional para pequenas encomendas: Para encomendas inferiores a €20, será adicionada uma taxa adicional de €6,95.

Métodos de Pagamento

Os pagamentos são processados de forma discreta. O seu extrato bancário ou de cartão não mostrará qualquer referência a esta loja. Aceitamos Apple Pay, Google Pay e cartões de pagamento (Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard, Maestro, Eurocard e também Click to Pay). As encomendas são processadas após o pagamento ser recebido e aprovado.

Pagamentos com Cartão: São aceites os seguintes cartões: Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard, Maestro e Eurocard. Os pagamentos são processados de forma segura através de um formulário de pagamento protegido, e os dados do cartão não são armazenados no sistema da loja online. São utilizados os serviços de autenticação Verified by Visa e MasterCard SecureCode. O Click to Pay oferece a conveniência de pagamentos contactless online – rápido e simples, sem formulários longos ou palavras-passe.

Prestador de Serviços de Pagamento: Os serviços de processamento de pagamentos são fornecidos pela Paytrail Oyj (ID da empresa: 2122839-7), o maior prestador de serviços de pagamento na Finlândia, em cooperação com instituições de crédito. A Paytrail Oyj aparecerá como destinatário do pagamento no seu extrato bancário ou de cartão e encaminhará o pagamento ao comerciante. A Paytrail Oyj possui uma licença de instituição de pagamento.

Paytrail Oyj
ID da empresa: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä, Finlândia
www.paytrail.com

Ao selecionar um método de pagamento online, a transação será redirecionada para o sistema de pagamento escolhido. Assim que confirmar o pagamento e regressar à loja online, o pagamento será imediatamente registado como concluído junto do comerciante.

Encomenda

Após encomendar, receberá uma confirmação de encomenda por e-mail. A confirmação é a sua prova de que a encomenda foi recebida e aceite. O endereço de e-mail correto deve ser inserido para que a receba.

A confirmação da encomenda contém informações sobre os produtos encomendados, o método de pagamento escolhido e o custo total incl. entrega.

Direito de Resolução e Devoluções

Tem o direito de cancelar ou trocar a sua encomenda no prazo de 14 dias após receber os produtos, sem necessidade de justificação.
- Os produtos devem estar fechados e não utilizados.
- A embalagem do produto não pode estar aberta ou danificada.
- Se a embalagem do produto tiver um selo de higiene e/ou plástico, este também não pode estar rompido.
- A política de devolução não se aplica a roupa interior ou produtos íntimos.
- Produtos defeituosos serão, naturalmente, substituídos por novos.

O valor da compra será reembolsado para a sua conta ou método de pagamento original no prazo de 14 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. As devoluções devem incluir todos os itens originalmente recebidos no pacote. Produtos feitos por encomenda (conforme indicado nas informações do produto) não são reembolsáveis.

Para exercer o seu direito de resolução, deve notificar-nos por e-mail no prazo de 14 dias após receber os produtos. Também pode utilizar o formulário de resolução no nosso site. Confirmaremos a receção do seu pedido de resolução por e-mail e forneceremos instruções detalhadas para devolução. Os produtos devem ser devolvidos sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias após o aviso de resolução e a nossa confirmação.

Importante: Nunca devolva ou deixe um pacote por levantar sem uma notificação prévia de devolução. Só devolva os produtos após receber instruções em resposta à sua notificação.

O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução de acordo com as tarifas do serviço postal local. O não levantamento de uma encomenda não é o mesmo que cancelamento. Para encomendas não levantadas, cobraremos uma taxa de €14,50–€42,50 (para encomendas pesadas ou volumosas pode haver uma taxa extra). Estes custos serão deduzidos do valor do reembolso.

As devoluções devem incluir todos os itens e documentos originalmente fornecidos em seu estado original. Os produtos devolvidos devem ser devidamente embalados, por exemplo, num saco ou caixa de envio. A etiqueta de devolução não deve ser colada diretamente na embalagem de venda do produto. Por razões de higiene, o direito de resolução é anulado se os produtos tiverem sido usados em violação do dever de cuidado.

Se as condições de devolução não forem cumpridas, cobraremos ao cliente pelo menos €20. Devoluções incompletas (ver instruções acima) serão devolvidas ao cliente a expensas deste.

Assim que as condições de devolução forem cumpridas, o pagamento será reembolsado prontamente e o mais tardar 14 dias após recebermos os produtos devolvidos ou após fornecer prova do envio da devolução. Para encomendas canceladas antes do envio, os reembolsos são processados em cerca de 24 horas. Os reembolsos serão sempre feitos usando o mesmo método de pagamento da transação original, e não haverá custos para o processo de reembolso.

Clientes fora da UE podem estar sujeitos a encargos adicionais para receber o seu pacote. Tais encargos incluem taxas alfandegárias, IVA/impostos locais, etc. As taxas acima mencionadas são da exclusiva responsabilidade do cliente/comprador, mesmo em caso de devolução forçada, ou seja, antes da encomenda ser entregue ao cliente.

O direito de resolução não se aplica a clientes empresariais.