Termini di consegna

Generale

- Riceverai una conferma d’ordine via e-mail. Assicurati di fornire l’indirizzo e-mail corretto.
- Gli ordini effettuati prima delle 16:00 saranno elaborati e spediti lo stesso giorno lavorativo.
- I costi di consegna partono da €6,95 in tutta l’UE.
- Il tuo ordine sarà spedito in modo discreto con un nome mittente diverso e senza alcuna indicazione del contenuto.
- Pagamento discreto! Nessun riferimento al negozio apparirà sull’estratto conto della carta di credito.
- Tutti i prezzi includono l’IVA quando il paese di spedizione è all’interno dell’UE.

Prezzi

Tutte le transazioni sono effettuate in Euro. I prezzi includono l’IVA (eccetto per gli articoli in cui Ekweb è indicato come fornitore). Se ordini da fuori UE, l’IVA non è inclusa, ma il cliente è responsabile del pagamento di eventuali tasse di importazione, dazi e altre spese simili nel paese di spedizione. In caso di evidenti errori di prezzo, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine. Questo vale soprattutto quando l’errore è così evidente che il cliente avrebbe dovuto capire che si trattava di un errore.

Consegna

Offriamo diverse modalità di consegna, così puoi trovare quella più adatta a te! Spediamo nei paesi dell’UE (Austria, Belgio, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia), Norvegia, Monaco e Svizzera.

Il tempo di consegna per gli articoli in stock è solitamente di soli 1–2 giorni in tutta Europa quando si seleziona il metodo di consegna più veloce. Gli ordini effettuati prima delle 16:00 nei giorni lavorativi saranno elaborati e spediti lo stesso giorno. Il tuo ordine sarà consegnato in modo discreto con un nome mittente diverso, confezionato in una scatola di cartone neutra senza alcuna indicazione sul contenuto.

Il venditore non è responsabile per ritardi o mancata consegna causati da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, come guerra, disastri naturali, restrizioni all’esportazione o all’importazione, decisioni governative o altri eventi di forza maggiore simili. L’acquirente è responsabile di verificare eventuali restrizioni sull’uso o l’importazione dei prodotti nel paese di destinazione.

Metodi di consegna e costi

La tariffa di consegna parte da €6,95, consegnata direttamente a casa tua nell’UE.

Metodi di consegna: Consegna a domicilio DHL, UPS e DPD.

Vedi sotto per i metodi di spedizione e i costi per i diversi paesi selezionando il paese

Sovrapprezzo per piccoli ordini: Per ordini inferiori a €20, verrà aggiunto un supplemento di €6,95.

Metodi di pagamento

I pagamenti vengono elaborati in modo discreto. Nessun riferimento a questo negozio apparirà sul tuo estratto conto bancario o della carta di credito. Accettiamo Apple Pay, Google Pay e carte di pagamento (Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard, Maestro, Eurocard e anche Click to Pay). Gli ordini vengono elaborati una volta ricevuto e approvato il pagamento.

Pagamenti con carta: Sono accettate le seguenti carte: Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard, Maestro ed Eurocard. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite un modulo di pagamento protetto e i dati della carta non vengono memorizzati nel sistema del negozio online. Sono utilizzati i servizi di autenticazione Verified by Visa e MasterCard SecureCode. Click to Pay offre la comodità dei pagamenti contactless online – veloce e semplice, senza lunghi moduli o password.

Fornitore di servizi di pagamento: I servizi di elaborazione dei pagamenti sono forniti da Paytrail Oyj (ID azienda: 2122839-7), il più grande fornitore di servizi di pagamento in Finlandia, in collaborazione con istituti di credito. Paytrail Oyj apparirà come destinatario del pagamento sul tuo estratto conto bancario o della carta e inoltrerà il pagamento al commerciante. Paytrail Oyj possiede una licenza per istituti di pagamento.

Paytrail Oyj
ID azienda: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä, Finlandia
www.paytrail.com

Selezionando un metodo di pagamento online, la transazione verrà reindirizzata al sistema di pagamento scelto. Una volta confermato il pagamento e tornato al negozio online, il pagamento sarà immediatamente registrato come completato presso il commerciante.

Ordinazione

Dopo aver ordinato riceverai una conferma d’ordine via e-mail. La conferma è la prova che l’ordine è stato ricevuto e accettato. È necessario inserire l’indirizzo e-mail corretto per riceverla.

La conferma d’ordine contiene informazioni sui prodotti ordinati, il metodo di pagamento scelto e il costo totale incl. consegna.

Diritto di recesso e resi

Hai il diritto di annullare o cambiare il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza fornire alcuna motivazione.
- I prodotti devono essere non aperti e non utilizzati.
- L’imballaggio del prodotto non deve essere rotto o danneggiato.
- Se l’imballaggio del prodotto ha un sigillo igienico e/o di plastica, anche questo non deve essere rotto.
- La politica di reso non si applica a biancheria intima o prodotti intimi.
- I prodotti difettosi saranno ovviamente sostituiti con nuovi.

L’importo dell’acquisto sarà rimborsato sul tuo conto o sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita. I resi devono includere tutti gli articoli originariamente ricevuti nel pacco. I prodotti su misura (come indicato nelle informazioni sul prodotto) non sono rimborsabili.

Per esercitare il diritto di recesso, devi notificarci via e-mail entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Puoi anche utilizzare il modulo di recesso sul nostro sito web. Confermeremo la ricezione della tua notifica di recesso via e-mail e forniremo istruzioni dettagliate per il reso. La merce deve essere restituita senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dalla notifica di recesso e dalla nostra conferma.

Importante: Non restituire mai o lasciare un pacco non ritirato senza una precedente notifica di reso. Restituisci la merce solo dopo aver ricevuto le istruzioni in risposta alla tua notifica.

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso secondo le tariffe del servizio postale locale. Il mancato ritiro di una spedizione non equivale a una cancellazione. Per i pacchi non ritirati, addebiteremo una commissione di €14,50–€42,50 (per pacchi pesanti o voluminosi potrebbe essere applicata una tariffa extra). Questi costi saranno detratti dall’importo del rimborso.

I resi devono includere tutti gli articoli e i documenti originariamente forniti nelle condizioni originali. La merce restituita deve essere adeguatamente imballata, ad esempio in una busta o scatola per spedizioni. L’etichetta di reso non deve essere applicata direttamente sulla confezione di vendita del prodotto. Per motivi di igiene, il diritto di recesso decade se la merce è stata utilizzata in modo contrario al dovere di diligenza.

Se le condizioni di reso non sono soddisfatte, addebiteremo al cliente almeno €20. I resi incompleti (vedi istruzioni sopra) saranno rispediti al cliente a sue spese.

Una volta soddisfatte le condizioni di reso, il pagamento sarà rimborsato tempestivamente e non oltre 14 giorni dopo aver ricevuto la merce restituita o dopo che hai fornito la prova della spedizione di reso. Per gli ordini annullati prima della spedizione, i rimborsi vengono elaborati entro circa 24 ore. I rimborsi saranno sempre effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione originale e non verranno addebitati costi per il processo di rimborso.

I clienti fuori dall’UE possono essere soggetti a costi aggiuntivi per ricevere il pacco. Tali costi includono dazi doganali, IVA/tasse locali, ecc. Le suddette spese sono a totale carico del cliente/acquirente, anche in caso di restituzione forzata, cioè prima che il pacco venga consegnato al cliente.

Il diritto di recesso non si applica ai clienti aziendali.