- U ontvangt een orderbevestiging per e-mail. Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres opgeeft.
- Bestellingen die vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verwerkt en verzonden.
- De verzendkosten beginnen vanaf €6,95 binnen de hele EU.
- Uw bestelling wordt discreet verzonden onder een andere afzendernaam en zonder enige aanduiding van de inhoud.
- Discrete betaling! Op uw creditcardafschrift staat geen verwijzing naar de winkel.
- Alle prijzen zijn inclusief btw wanneer het verzendland binnen de EU ligt.
Prijzen
Alle transacties worden uitgevoerd in euro’s. Prijzen zijn inclusief btw (behalve voor artikelen waarbij Ekweb als leverancier wordt vermeld). Als u bestelt van buiten de EU, is de btw niet inbegrepen, maar de klant is verantwoordelijk voor het betalen van eventuele invoerbelastingen, douanerechten en andere soortgelijke kosten in het verzendland. In het geval van duidelijke prijsfouten behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren. Dit geldt vooral wanneer de fout zo duidelijk is dat de klant had moeten begrijpen dat het een vergissing was.
Levering
Wij bieden verschillende leveringsmethoden aan, zodat u altijd iets kunt vinden dat bij u past! Wij verzenden naar EU-landen (Oostenrijk, België, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Zweden), Noorwegen, Monaco en Zwitserland.
De levertijd voor artikelen op voorraad is meestal slechts 1–2 dagen in heel Europa wanneer de snelste leveringsmethode wordt gekozen. Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt en verzonden. Uw bestelling wordt discreet geleverd onder een andere afzendernaam, verpakt in een neutrale kartonnen doos zonder enige aanduiding van de inhoud.
De verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen of mislukte leveringen veroorzaakt door omstandigheden buiten zijn redelijke controle, zoals oorlog, natuurrampen, export- of importbeperkingen, overheidsbesluiten of andere soortgelijke overmachtssituaties. De koper is verantwoordelijk voor het controleren van eventuele beperkingen op het gebruik of de invoer van producten in het bestemmingsland.
Leveringsmethoden en kosten
De leveringskosten beginnen bij €6,95, direct aan uw deur binnen de EU geleverd.
Leveringsmethoden: DHL thuisbezorging, UPS en DPD.
Zie hieronder voor verzendmethoden en kosten voor verschillende landen door het land te selecteren
Verzendkosten:Nederland
Thuisbezorging DPD Classic
6,95 €
Levering direct aan uw deur (3 - 4 dagen). Als u niet thuis bent, wordt het pakket afgeleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.
Thuisbezorging UPS Standaard
12,95 €
Thuisbezorging (2 - 4 dagen). Als u niet thuis bent, laat UPS een bericht achter of stuurt het pakket door naar een afhaalpunt.
Thuisbezorging, Pakketkluis, Afhaalpunt
14,95 €
Thuisbezorging DHL Express (1 - 2 dagen). Terwijl uw zending onderweg is, kunt u uw pakket omleiden naar de dichtstbijzijnde DHL-pakketkluis of DHL-afhaalpunt.
Thuisbezorging UPS Express
15,95 €
Snelle levering (1 - 2 dagen) direct aan uw deur op werkdagen. Als u niet thuis bent, volgt een nieuwe bezorgpoging of wordt het pakket doorgestuurd naar een afhaalpunt.
Toeslag voor kleine bestellingen: Voor bestellingen onder €20 wordt een extra toeslag van €6,95 in rekening gebracht.
Betaalmethoden
Betalingen worden discreet verwerkt. Op uw bank- of creditcardafschrift staat geen verwijzing naar deze winkel. Wij accepteren Apple Pay, Google Pay en betaalkaarten (Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard, Maestro, Eurocard en ook Click to Pay). Bestellingen worden verwerkt zodra de betaling is ontvangen en goedgekeurd.
Kaartbetalingen: De volgende kaarten worden geaccepteerd: Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard, Maestro en Eurocard. Betalingen worden veilig verwerkt via een beveiligd betaalformulier en kaartgegevens worden niet opgeslagen in het systeem van de webshop. Verified by Visa en MasterCard SecureCode authenticatiediensten worden gebruikt. Click to Pay biedt het gemak van contactloos online betalen – snel en eenvoudig, zonder lange formulieren of wachtwoorden.
Betaaldienstverlener: Betalingsverwerkingsdiensten worden geleverd door Paytrail Oyj (Bedrijfs-ID: 2122839-7), de grootste betaaldienstverlener in Finland, in samenwerking met kredietinstellingen. Paytrail Oyj verschijnt als ontvanger van de betaling op uw bank- of creditcardafschrift en zal de betaling doorsturen naar de handelaar. Paytrail Oyj beschikt over een vergunning als betaalinstelling.
Bij het kiezen van een online betaalmethode wordt de transactie doorgestuurd naar het gekozen betaalsysteem. Zodra u de betaling heeft bevestigd en bent teruggekeerd naar de webshop, wordt de betaling onmiddellijk als voltooid geregistreerd bij de handelaar.
Bestellen
Na het bestellen ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. De bevestiging is uw bewijs dat de bestelling is ontvangen en geaccepteerd. Het juiste e-mailadres moet worden ingevoerd om deze te ontvangen.
De orderbevestiging bevat informatie over de bestelde goederen, de gekozen betaalmethode en de totale kosten incl. levering.
Herroepingsrecht en retourzendingen
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te annuleren of te ruilen, zonder opgave van reden.
- Producten moeten ongeopend en ongebruikt zijn.
- De verpakking van het product mag niet geopend of beschadigd zijn.
- Als de verpakking van het product een hygiëne- en/of plastic zegel heeft, mag deze ook niet verbroken zijn.
- Het retourbeleid is niet van toepassing op ondergoed of intieme producten.
- Defecte producten worden uiteraard vervangen door nieuwe.
Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen teruggestort op uw rekening of de oorspronkelijke betaalmethode. Retourzendingen moeten alle artikelen bevatten die oorspronkelijk in het pakket zijn ontvangen. Op maat gemaakte producten (zoals aangegeven in de productinformatie) kunnen niet worden geretourneerd.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen per e-mail op de hoogte te stellen. U kunt ook het herroepingsformulier op onze website gebruiken. Wij bevestigen de ontvangst van uw herroepingsbericht per e-mail en geven gedetailleerde retourinstructies. Goederen moeten zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de herroepingsmelding en onze bevestiging worden geretourneerd.
Belangrijk: Stuur nooit een pakket retour of laat het onopgehaald zonder voorafgaande retourmelding. Retourneer de goederen pas nadat u instructies heeft ontvangen als reactie op uw melding.
De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten volgens de tarieven van de lokale postdienst. Het niet ophalen van een zending geldt niet als annulering. Voor niet-opgehaalde pakketten brengen wij een vergoeding van €14,50–€42,50 in rekening (voor zware of grote pakketten kan een extra toeslag gelden). Deze kosten worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
Retourzendingen moeten alle artikelen en documenten bevatten die oorspronkelijk in originele staat zijn geleverd. Geretourneerde goederen moeten goed verpakt zijn, bijvoorbeeld in een verzendzak of doos. Het retourlabel mag niet direct op de verkoopverpakking van het product worden geplakt. Om hygiënische redenen vervalt het herroepingsrecht als de goederen in strijd met de zorgplicht zijn gebruikt.
Als niet aan de retourvoorwaarden wordt voldaan, brengen wij de klant minimaal €20 in rekening. Incomplete retourzendingen (zie bovenstaande instructies) worden op kosten van de klant teruggestuurd.
Zodra aan de retourvoorwaarden is voldaan, wordt de betaling snel en uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of nadat u een bewijs van retourzending heeft verstrekt, terugbetaald. Voor bestellingen die vóór verzending worden geannuleerd, worden terugbetalingen binnen ongeveer 24 uur verwerkt. Terugbetalingen worden altijd gedaan via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie, en er zijn geen kosten verbonden aan het terugbetalingsproces.
Klanten buiten de EU kunnen onderworpen zijn aan extra kosten om hun pakket te ontvangen. Dergelijke kosten omvatten douane- en invoerrechten, btw/lokale belastingen, enz. De genoemde kosten zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant/koper, ook in geval van gedwongen retourzending, d.w.z. voordat het pakket aan de klant is afgeleverd.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke klanten.
